Willkommen bei Huftechnik Nord-West!
Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Pferde kennenzulernen. Um uns optimal auf Ihren Termin vorzubereiten und den bestmöglichen Service zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einige wichtige Informationen im Voraus zukommen zu lassen.
🗺️ Unser Einsatzgebiet
- Wir sind in einem Umkreis von rund 90 km um Leer für Sie unterwegs.
- Dies deckt die Regionen Ostfriesland, Friesland, Wilhelmshaven, Emsland und Umgebung.
- Aus organisatorischen Gründen sind Inseln aktuell ausgeschlossen.
📋 Benötigte Pferde-Details
Um uns bestmöglich vorzubereiten, benötigen wir folgende Details:
- Anzahl der Pferde: Für wie viele Pferde möchten Sie einen Termin vereinbaren?
- Grunddaten: Name, Alter, Rasse und Einsatzgebiet (z. B. Freizeit, Sport, Zucht).
- Besondere Anliegen: Gibt es Lahmheiten, frühere Hufprobleme, Empfindlichkeiten oder andere gesundheitliche Aspekte, die wir beachten sollten? Je mehr Details wir haben, desto besser können wir uns vorbereiten.
- Hufbreite oder -größe: Falls bekannt, hilft uns die Angabe der Hufbreite (z. B. von früheren Beschlägen oder Hufschuhen, ggf. am Huf zu messen!), die passenden Materialien vorzubereiten!
🧲 Gewünschte Beschlagsart
- Kaltbeschlag: Unser Standard-Eisenbeschlag.
- Alternativbeschlag: Wir arbeiten ausschließlich mit der Marke Goodsmith (Klebebeschlag). Die Marke Duplo wird von uns aus nicht mehr angewendet. Die Anbringung ist nur in Eigenverantwortung und mit selbst beschafftem Material möglich.
- Spezieller Alubeschlag: Für diese Art von Beschlag benötigen wir vorab aktuelle Röntgenbilder. Beachten Sie, dass diese Beschläge vorbestellt werden müssen, weshalb es zu einer Vorlaufzeit kommen kann. Genaue Befunde und Röntgenbilder müssen von Ihnen bereitgestellt werden, eine Beschaffung durch uns erfolgt nicht!
- Barhuf & Sonstiges: Sollten Probleme bekannt sein, diese bitte vorab genau ggf. mit Röntgenbefund anmelden. Diese Informationen sind essentiell zur Terminplanung, ansonsten kann ggf. keine Terminierung erfolgen!
⚠️ Wichtige Hinweise zu Hufschuhen & Alternativbeschlägen
- Alternativbeschläge müssen vorbestellt werden. Bitte teilen Sie uns dies frühzeitig mit.
- Hufschuhe (Marke Goodsmith) sind nur per Vorkasse erhältlich oder wenn Sie diese selbst beschaffen. Wir beraten Sie gerne vorab. Ein Umtausch oder eine Rücknahme nach der Anpassung sind ausgeschlossen.
⏱️ Dringlichkeit & Terminvergabe
Unsere Termine sind sehr gefragt. Für eine bessere Einschätzung können Sie uns vorab Bilder der Hufe zukommen lassen.
- Neukunden: Werden in unsere bestehenden Touren integriert. Dies kann eine Wartezeit mit sich bringen.
- Notfalltermine: Melden Sie sich bitte umgehend per WhatsApp. Beachten Sie, dass für Notfalltermine außerhalb der regulären Touren zusätzliche Gebühren anfallen können.
- Folgetermine: Vereinbaren wir am liebsten direkt vor Ort. Spätere Anfragen können mit Wartezeit verbunden sein. Unsere Standard-Touren sind auf einen 8-Wochen-Intervall ausgelegt. Abweichende Intervalle können mit Mehrkosten verbunden sein.
- Verspätungen: Wir informieren Sie so früh wie möglich über unseren WhatsApp-Status oder per Nachricht.
🧹 Vorbereitung für den Termin
- Pferd vorbereiten: Die Hufe Ihres Pferdes sollten bei unserer Ankunft sauber und steinfrei sein. Bei nasskaltem Wetter sollten sie möglichst matschfrei sein.
- Arbeitsplatz: Stellen Sie einen trockenen, sauberen, gut beleuchteten und windgeschützten Platz zur Verfügung, an dem das Pferd sicher angebunden werden kann.
- Hilfsperson: Falls Ihr Pferd unerfahren oder unruhig ist, stellen Sie bitte sicher, dass eine erfahrene Person zur Verfügung steht, die es sicher halten kann.
💶 Preise & Zahlungsbedingungen
Kostentransparenz
- Kostenvoranschläge sind Schätzungen, der endgültige Preis kann variieren. Zusätzliche Arbeiten werden nur nach Absprache durchgeführt.
- Bei nicht bearbeitungsfähigen Pferden (z. B. Unruhe) behalten wir uns vor, eine Gebühr basierend auf der aufgewendeten Zeit zu erheben. Beispiel: Bei 2 Stunden Dauer beträgt die Gebühr 112,50 € (45 € für die erste halbe Stunde + 3x 22,50 € für die folgenden 1,5 Stunden).
Abrechnung
- Die Zahlung ist vor Ort in bar oder per EC-Karte fällig.
- Eine Zahlung auf Rechnung ist nur in Ausnahmefällen und vorrangig für Vereine oder Reitbetriebe möglich. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen fällig.
- Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen erhoben werden. Offene Rechnungen können zur Ablehnung zukünftiger Termine führen.
⚖️ Wichtige Hinweise & Vertragsbedingungen
- Vorführung: Für eine optimale Qualitätskontrolle bitten wir Sie, Ihr Pferd vor und nach der Behandlung vorzuführen.
- Gewährleistung: Beschläge, die von Ihnen als einwandfrei akzeptiert wurden, gelten als ordnungsgemäße Leistung. Keine Gewährleistung oder Kostenerstattung für Beschläge, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt oder verloren wurden (z. B. Eisen abtreten).
- Reklamationen: Sollte eine Verschlechterung eintreten, muss dies umgehend und mit einem eindeutigen Nachweis der Ursache kommuniziert werden. Wir übernehmen nur bedingt Gewährleistung für verdrehte Eisen (Nachweis nötig).
- Haftungsausschluss: Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an Pferd, Personen oder Eigentum, es sei denn bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Schäden sind sofort vor Ort zu melden.
- Terminabsagen: Bitte sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden im Voraus ab. Nicht fristgerecht abgesagte Termine können mit einer Ausfallgebühr von 50 % berechnet werden. Bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, die volle Servicegebühr zu verlangen.
- Datenschutz & Gerichtsstand: Ihre Daten werden vertraulich und gemäß der DSGVO behandelt. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Leer.
So erreichen Sie uns
Um uns die benötigten Informationen zu übermitteln und Termine effizient zu planen, nutzen Sie bitte vorrangig unser Kundenportal oder WhatsApp:
Wir arbeiten alle WhatsApp-Nachrichten der Reihe nach ab, es kann daher etwas dauern, bis wir antworten.
Wichtiger Hinweis: Nachrichten auf Facebook, per SMS oder Kleinanzeigen werden nicht mehr bearbeitet.
Stand: 03.2020