Wichtige Kundeninformation: Routenoptimierung & Anfahrtskosten

Liebe Kundinnen und Kunden,

die anhaltend hohen Betriebskosten – insbesondere die gestiegenen Kraftstoffpreise – stellen auch uns vor neue Herausforderungen. Um die Anfahrtskosten für euch weiterhin so fair wie möglich zu halten, passen wir unsere Tourenplanung an.

Damit wir Strecken maximal effizient bündeln und unnötige Leer- oder Einzelfahrten vermeiden können, bitten wir euch um Beachtung folgender Punkte:

• Bearbeitung eurer Anfragen: Bitte seid versichert, dass jede Anfrage zuverlässig von uns bearbeitet wird – ganz unabhängig davon, ob wir uns sofort melden oder die Bestätigung aufgrund der Routenplanung ein paar Tage in Anspruch nimmt.

• Terminabsprachen: Sollte eine Anfrage terminlich einmal gar nicht umsetzbar sein, melden wir uns proaktiv bei euch, um gemeinsam eine Alternative zu finden.

• Etwas mehr Vorlaufzeit: Um mehrere Termine in derselben Region zusammenzulegen, kann es bei regulären Anfragen zu etwas längeren Wartezeiten kommen. So sparen wir gemeinsam Fahrstrecke und halten die Kosten im Rahmen.

• Einzelfahrten & Transparenz: Sollte ein Termin aus terminlichen oder dringenden Gründen nicht in eine bestehende Tour integriert werden können und als Einzelfahrt stattfinden müssen, berechnen wir die Anfahrtskosten individuell nach Aufwand. Damit ihr immer genau Bescheid wisst: Sollten Anfahrtskosten anfallen, seht ihr diese transparent im System. Sie werden euch direkt im geplanten Termin unter dem Punkt „Leistungen“ ausgewiesen.

So könnt ihr uns bei der Planung unterstützen:

• Tipp für das System: Wenn ihr bei der Anfrage einfach mal verschiedene Tage durchklickt, zeigt euch das System nach Auswahl des Tages automatisch an, ob an diesem Datum bereits Termine in eurer Nähe geplant sind. Daran könnt ihr euch hervorragend orientieren!

• Flexibilität: Bitte tragt bei euren Terminanfragen im Feld „Notiz“ neben eurem eigentlichen Wunschtermin nach Möglichkeit weitere Ausweichtage oder Zeitfenster ein. Das erleichtert uns die Tourenbündelung enorm.

Habt ihr noch Fragen? Im Zweifel oder wenn ihr euch bei einer Buchung unsicher seid, könnt ihr jederzeit gerne nachfragen. Meldet euch dazu einfach direkt über die App oder schreibt uns eine kurze Nachricht per WhatsApp.

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Mithilfe!

Herzliche Grüße

Huftechnik Nord-West