Smart Farrier Update: Transparenz für Kunden – nimmt Ihr Hufschmied noch an?
Smart Farrier Update: Transparenz für Kunden – nimmt Ihr Hufschmied noch an?
Juni 2025
Eines der häufigsten Probleme im Alltag: Jemand sucht einen Hufschmied, findet einen in seiner Nähe – und weiß nicht, ob er überhaupt noch neue Kunden annimmt. Keine Information auf der Webseite, keine schnelle Antwort. Zeit wird verschwendet, auf beiden Seiten.
Dieses Update dreht sich genau darum: Klarheit für Interessenten, bevor sie überhaupt anklopfen.
Sofort sehen: Nimmt er noch an oder nicht?
Ab sofort zeigt Smart Farrier direkt bei der Registrierung an, wie es um die Kapazitäten in deiner Region steht. Kein Rätselraten mehr.
Der Status wird anhand der Postleitzahl und des Ortsnamens geprüft und klar kommuniziert:
- Neukunden willkommen – Alles frei, einfach registrieren und loslegen.
- Bedingte Annahme – Der Schmied nimmt noch an, aber der Einzugsbereich ist bereits gut ausgelastet. Eine Registrierung ist möglich, Terminanfragen werden individuell geprüft und nach Freigabe durch den Schmied aktiviert.
- Aufnahmestopp – Das Gebiet ist aktuell voll. Eine Registrierung als Nutzer ist weiterhin möglich – Terminanfragen bleiben jedoch gesperrt, bis der Schmied die Freigabe erteilt.
Den aktuellen Status pflegt der Hufschmied selbst direkt in Smart Farrier, pro Region und Postleitzahlbereich. So ist er immer tagesaktuell – ohne dass Interessenten extra nachfragen müssen und ohne dass der Schmied jede Anfrage manuell beantworten muss.
Registrierung läuft immer – auch bei Aufnahmestopp
Wichtig zu wissen: Ein gesperrtes Gebiet bedeutet nicht, dass gar nichts geht. Die Registrierung als Nutzer ist in jedem Fall möglich. Was bei Aufnahmestopp oder bedingter Annahme zunächst gesperrt bleibt, sind die Terminanfragen – bis der Schmied manuell die Freigabe erteilt. So behält er die volle Kontrolle über seine Auslastung, ohne dass Interessenten komplett ausgesperrt werden.
Trotzdem Kontakt aufnehmen? Kein Problem.
Ein Aufnahmestopp bedeutet nicht, dass gar nichts geht. Wer Fragen hat oder sich einfach mal melden möchte, kann das jederzeit über die Nachrichten-Funktion in Smart Farrier tun. So bleibt der Kontakt zum Schmied offen – auch wenn eine direkte Aufnahme mit Terminbuchung gerade nicht möglich ist. Viele Schmiede nutzen diese Möglichkeit, um schon mal Infos zu sammeln oder einen ersten Eindruck zu gewinnen, bevor sie jemanden formal aufnehmen.
Auf die Warteliste eintragen
Für alle, die in einem gesperrten Gebiet wohnen und warten möchten, bis Kapazität frei wird: Es gibt ab sofort eine Warteliste. Einfach beim Registrieren die entsprechende Option aktivieren, optional eine kurze Nachricht hinterlassen – zum Beispiel Anzahl der Pferde oder gewünschter Zeitraum – und schon ist man eingetragen.
Sobald der Schmied in seiner Region wieder Kapazität freischaltet, sieht er auf einen Blick, wer wartet, und kann sich direkt melden. So geht kein Interesse verloren, und Interessenten müssen nicht immer wieder selbst nachfragen. Für den Schmied bedeutet das: eine strukturierte Liste statt verstreuter Nachrichten und Notizen.
Direkter Support bei Zugangsproblemen
Gelegentlich passiert es, dass Kunden nicht mehr in ihr Konto kommen – falsches Passwort, vergessene Zugangsdaten, was auch immer. Bisher war das oft umständlich zu lösen.
Mit dem neuen Update können Hufschmiede direkt und unkompliziert helfen: Ein neues, sicheres Passwort wird auf Knopfdruck generiert und dem Kunden automatisch per E-Mail zugeschickt – inklusive Vorschau, damit nichts Falsches verschickt wird. Kein Hin-und-Her, kein manuelles Weitergeben von Passwörtern. Der Kunde ist in wenigen Sekunden wieder drin.
Was kommt als Nächstes?
Das Kapazitäts- und Wartelisten-System ist der erste Schritt in Richtung smarter Nachfrageverwaltung. In einem der nächsten Updates ist geplant, dass Kunden auf der Warteliste automatisch benachrichtigt werden, sobald ihr Gebiet freigegeben wird – ohne dass der Schmied selbst aktiv werden muss. Wer sich einträgt, bekommt dann zur richtigen Zeit die richtige Information.
Kurz zusammengefasst
Dieses Update macht vor allem eines: Es spart Zeit und vermeidet Missverständnisse – auf beiden Seiten. Interessenten wissen direkt, woran sie sind. Wer warten möchte, kann das strukturiert tun. Und wer Hilfe mit seinem Zugang braucht, bekommt sie schnell und direkt.
Smart Farrier – digitale Verwaltung für Hufschmiede.